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醫(yī)院文化是醫(yī)院作為特殊的社會主體，在自身發(fā)展過程中，不斷繼承民族傳統(tǒng)文化，吸收其它行業(yè)文化而逐漸形成具有醫(yī)院自身特色的經營理念、經營目的、價值觀念、社會責任、行為規(guī)范、團體形象，以及與其相適應的思維方式和行為方式的總和。醫(yī)院管理中，一種得到干部職工普遍認同，能夠適應時代需求的醫(yī)院文化，將起到促進醫(yī)院發(fā)展的凝聚劑和催化劑的作用，具有鮮明的導向、凝聚和激勵作用。
通過開展爭創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”和爭做“人民滿意醫(yī)生”活動，進一步改善服務態(tài)度、美化服務環(huán)境、完善服務設施、優(yōu)化就醫(yī)流程、提高服務效率、。全面建設醫(yī)療執(zhí)法守業(yè)、醫(yī)療服務優(yōu)良、醫(yī)療收費規(guī)范、醫(yī)患關系和諧、社會形象良好的“人民滿意醫(yī)院”和“人民滿意醫(yī)生”隊伍，特制訂以下實施方案。
醫(yī)院宗旨（使命）
提供病人個性化、專業(yè)化、省錢且高質量的醫(yī)療服務
院訓
求實 嚴謹 團結 奉獻
醫(yī)院院風（核心價值觀）
服務 責任 合作 專業(yè) 學習 正直
醫(yī)院愿景
成為京南保北地區(qū)一流現(xiàn)代化醫(yī)院，讓涿州人民延年益壽，生活健康。
醫(yī)院發(fā)展目標
建設國內一流、國際知名高水平醫(yī)院，爭創(chuàng)國家綜合性醫(yī)療企業(yè)集團
醫(yī)院功能任務
涿州市醫(yī)院是三級甲等醫(yī)院，是集醫(yī)療、教學、科研、預防保健、衛(wèi)生應急、指導基層為一體的大型綜合性股份制醫(yī)院。
院徽的意義
院徽以白色背景，祖國版圖為中心的地球，象征騰飛巨龍的藍色箭頭為基本要素。表達醫(yī)院、人與自然和諧相處，和平發(fā)展的宏偉藍圖，同時表達了放眼世界、追求卓越的美好愿望。
醫(yī)院與員工和諧共存理念
醫(yī)院靠我發(fā)展，我靠醫(yī)院生存，醫(yī)院是我家，建設靠大家
醫(yī)院工作提倡“四種精神”
敢為人先的創(chuàng)新精神
不競聲華的實干精神
愛崗敬業(yè)的奉獻精神
齊心協(xié)力的團隊精神
十六字醫(yī)院精神：
以誠待患，團結愛院，敬業(yè)奉獻，拼搏爭先。
醫(yī)院工作“六要”
工作責任心要再強一些
考慮工作要再細一些
落實措施要再實一些
工作效率要再高一些
頭腦要再冷靜一些
對自己的要求要再嚴一些
醫(yī)院工作要求“十不讓”
不讓領導布置的工作在我手中延誤
不讓領導傳遞的信息在我面前中斷
不讓需要辦理的公文在我手中積壓
不讓工作差錯和失誤在我手中發(fā)生
不讓需要督辦的工作在我手中遺漏
不讓今天能辦的事拖到明天
不讓來院的同志在我這里受到冷遇
不讓來院的病友在我工作中感到不安
不讓社會上的不良習慣在我身上出現(xiàn)
不讓醫(yī)院形象和聲譽在我名下受到影響
“一新”、“二溫馨”、“三勤”、“四個主動”、“五個多一點”、“六個一”、“七聲”、“八字理念”
1、“一新”：即全新的護士形象
全院護士按規(guī)范著裝，統(tǒng)一的發(fā)飾、發(fā)夾。兒科、婦產科粉紅色的護士服為病人創(chuàng)造溫馨的視覺效應，急診科淺藍色護士服給病人鎮(zhèn)定、安全之感。規(guī)范護士禮儀，加強語言修養(yǎng)，多與病人溝通交流，樹立護士良好的職業(yè)形象。
2、“二溫馨”：
溫馨的住院環(huán)境：保持病室整潔、安靜、床單元的舒適。尤其注意病床的終末消毒，讓病人感覺“住院環(huán)境安全可靠”。創(chuàng)產科、中醫(yī)科及兒科特色病房。優(yōu)質病房一束“鮮花”(插上祝早日康復賀卡)，營造醫(yī)院人文環(huán)境。
治療護理操作溫馨：操作前親切的解釋，操作中關心，操作后致謝。動作輕柔，尤其要珍惜病人的每一滴血。為減輕病人痛苦，將術前導尿改為麻醉后導尿。
3、“三勤”：
手勤——多為病人做好事。
腳勤——多巡視觀察病情。
嘴勤——多宣傳衛(wèi)生常識，多作健康教育和心理護理。
4、“四個主動”：主動介紹、主動幫助、主動溝通、主動征求。
5、“五個多一點”：多一點尊重、多一點理解、多一點解釋、多一點鼓勵、多一點幫助。
6、“六個一”：
一個微笑：笑臉相迎。
一聲問候：病人入院時護士起身熱情問候；晨間問候；護士長問候；術(產)后問候；新年、節(jié)日問候。
一杯熱茶：病人安置在病床后，護士親切的遞上一杯熱茶(視病情)，門診抽血及產科備好糖開水，及時地為暈針病人送上一杯糖開水及為產后病人遞上一杯紅糖水。
一張卡片：住院時一張服務指南。
一聲祝福：術(產)后祝福，出院時祝福。
一次談心：責任護士每天一次健康教育，至少每二天與病人談心交流，了解其心理狀態(tài)，做好心理護理。
7、“七聲”：來有迎聲，走有送聲，治療時有稱呼聲，合作后有謝聲、遇到病人有詢問聲，操作失誤有道歉聲，接聽電話有問候聲。
8、“八字理念”：以人為本，病人至上。
各一線科室也都根據(jù)醫(yī)院總體要求和科室工作特色設計了自己的奮斗目標，形成了科室文化。
一病區(qū)：（普外，眼科、口腔、耳鼻喉科）
給我一份信任，還您一身健康
二病區(qū)：（普外）
與您肝膽相照，還您健康本色
三病區(qū)：（骨科）
我已做好準備，讓您無可挑剔
四病區(qū)：（胸外、腦外）
以我們的熱心、關心、細心、耐心，讓病人舒心、放心、安心、歡心
五病區(qū)：（呼吸內科）
替患者著想就是為醫(yī)院著想，老百姓放心我們才能安心
六病區(qū)：（消化、腎內、腫瘤）
帶著感情下病房 想著病人開處方
七病區(qū)：（心內、血液）
健康從心開始
八病區(qū)：（神經）
病人不明白就是工作失職，百姓不放心就說明工作有差距
九病區(qū)：（兒科）
一點微笑，您能贏得一份真情
十病區(qū)：（婦產）
愛心傳遞生命
十一區(qū)：（泌尿）
來到醫(yī)院安心，接受醫(yī)療順心，離開醫(yī)院放心
急診科：
內強素質，外樹形像，爭分奪秒，救死扶傷。
藥房：
但愿世人無疾病，寧可架上藥生塵
掛號收費處：
愛崗敬業(yè) 無私奉獻 盡善盡美樹新風
放射科：
我已做好準備，讓您無可挑剔
CT室：
技術設備爭一流 溫馨服務譽徐州
彩超室：
珍惜每一次服務機會
心電圖室：
一點微笑，您能贏得一份真情
檢驗科：
以病人為中心，質量為核心。
口腔科：
正規(guī)、專業(yè)、標準
耳鼻喉科：
患者的需求就是我們的追求
眼科：
患者的需要就是我們的工作目標
康復科：
給我一份信任 ，還您一身健康
檢驗站：
營造優(yōu)美環(huán)境 ，共享健康生活
120急救：
內強素質，外樹形像，爭分奪秒，救死扶傷。