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為進一步提升醫(yī)院醫(yī)療服務水平，提高服務效能，改善患者就醫(yī)服務體驗，6月14日下午，我院邀請威高管理學院特聘培訓師黃曉宇于5號樓20層會議室舉辦醫(yī)院優(yōu)質服務管理培訓會，共有400余名醫(yī)院職工參會學習。

培訓現(xiàn)場，科教處張輝為參會職工介紹培訓師黃曉宇后，辛仲斌副院長表示提高醫(yī)院服務質量，提升醫(yī)療服務水平是我院現(xiàn)階段的重要工作之一，本次培訓與我院工作任務相契合，希望通過服務管理培訓增強大家服務意識，進一步提高我院職工的服務水平與服務能力。

培訓中，黃曉宇老師就建立優(yōu)質服務觀念，掌握優(yōu)質服務方法以及了解優(yōu)質服務體系三個方面進行講解，通過理論講述、案例分析、會上互動等方法，講述了患者滿意度的重要性，并從提升滿意度的四項基本原則出發(fā)講述了多個方法增強行動力。

我院始終致力于改善服務態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、提高服務效率，堅持全心全意為患者服務。通過本次培訓，進一步了提升我院職工的服務意識與服務能力，做到服務態(tài)度更加親切，醫(yī)患溝通更加細致，為患者提供更加優(yōu)質的服務做出行動。